美的咨詢(xún)電話(huà):4006-189123
美的油煙機(jī)、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、美的油煙機(jī)維修規(guī)范
1. 維修人員必須具備良好的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能,做到文明禮貌、安全*的原則,對(duì)待用戶(hù)要友善,維修過(guò)程中要保持高效率和高質(zhì)量。
2. 維修完畢后,需對(duì)維修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,確保不留下任何工具、零件等物品。
3. 對(duì)于用戶(hù)的報(bào)修事項(xiàng),維修人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)并做出準(zhǔn)確判斷,在維修協(xié)議書(shū)中填寫(xiě)維修內(nèi)容,并對(duì)所填寫(xiě)的內(nèi)容負(fù)責(zé)。
4. 維修協(xié)議書(shū)必須經(jīng)用戶(hù)簽字確認(rèn),并保留好相關(guān)證據(jù),避免出現(xiàn)糾紛。
5. 維修人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,避免因操作不當(dāng)而引起的意外事故。
二、不毀單不違約服務(wù)說(shuō)明
1. 服務(wù)承諾:美的公司向用戶(hù)提供不毀單不違約服務(wù),即維修人員在維修過(guò)程中不損壞用戶(hù)物品,不違約行為。
2. 服務(wù)范圍:對(duì)于所有美的油煙機(jī)產(chǎn)品,無(wú)論是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題還是用戶(hù)使用不當(dāng)造成的問(wèn)題,美的公司均提供不毀單不違約服務(wù)。
3. 服務(wù)流程:用戶(hù)撥打美的公司服務(wù)電話(huà)報(bào)修后,維修人員應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)和維修。如果維修過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題,美的公司將與用戶(hù)協(xié)商解決。
4. 爭(zhēng)議解決:如果用戶(hù)對(duì)美的公司的服務(wù)有任何爭(zhēng)議,可以撥打美的公司的服務(wù)電話(huà)進(jìn)行投訴,美的公司將盡快解決爭(zhēng)議,為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
5. 違約處理:如果美的公司違反了不毀單不違約服務(wù)承諾,用戶(hù)可以向美的公司提出索賠要求,美的公司將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并賠償用戶(hù)的損失。 |