家家樂集成灶各區(qū)維修服務(wù)電話號(hào)碼多少-報(bào)修咨詢網(wǎng)點(diǎn)
家家樂咨詢電話：400-6189123
一、包修的有效條件
為了保證您的權(quán)益，請(qǐng)您在享受包修服務(wù)時(shí)滿足以下條件：
1.憑有效包修憑證：在包修期限內(nèi)，您需要憑有效包修憑證進(jìn)行維修申請(qǐng)。
2.產(chǎn)品符合包修條件：產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)故障，沒有人為損壞、拆解或改裝的痕跡。
3.購(gòu)買渠道合法：產(chǎn)品是通過廠家授權(quán)的渠道購(gòu)買。
4.包修期限內(nèi)：故障發(fā)生在包修期限內(nèi)。
二、包修流程
1.故障申報(bào)：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打維修服務(wù)熱線，提供產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、故障描述等信息。我們的客服人員會(huì)為您登記，并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)操作。
2.故障判斷：我們的工程師將根據(jù)您提供的信息進(jìn)行故障判斷，初步判斷是否屬于包修范圍，并告知您后續(xù)的處理方式。
3.維修服務(wù)：如果故障符合包修范圍，我們將安排工程師進(jìn)行維修服務(wù)。維修時(shí)間根據(jù)具體情況而定，我們將盡快安排。
4.維修結(jié)果：維修完成后，工程師會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，確保故障已經(jīng)解決。您可以對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。
一、包修時(shí)間說明
1 產(chǎn)品包修時(shí)間以客戶購(gòu)買的有效憑證開具的日期作為包修期的起始日期；
2 無有效購(gòu)買憑證的，以產(chǎn)品生產(chǎn)日期后推3個(gè)月作為包修期的起始日期；
二、包修方式說明
1 換件維修：包修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題以換件維修方式進(jìn)行包修；
2 換貨：包修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題以換貨方式進(jìn)行包修；
3 寄件維修：包修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題以寄件維修方式進(jìn)行包修；
三、退換貨說明
1 產(chǎn)品自售出7天內(nèi)，發(fā)生性能故障時(shí)，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨、維修；
2 產(chǎn)品自售出8天至15天內(nèi)，發(fā)生性能故障時(shí)，消費(fèi)者可以選擇換貨或維修； |
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