方爵集成灶維修服務(wù)電話(huà)號(hào)碼-報(bào)修咨詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)
方爵咨詢(xún)電話(huà)：400-6189123
一、包修責(zé)任
1. 在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，方爵集成灶將承擔(dān)維修、更換等費(fèi)用，包括零配件費(fèi)用和人工費(fèi)用。
2. 若產(chǎn)品超過(guò)包修期，或故障屬于人為損壞、非正常使用、自行拆卸或未經(jīng)授權(quán)修理等情況，我們將不承擔(dān)包修責(zé)任。
3. 若產(chǎn)品因不可抗力因素（如自然災(zāi)害等）導(dǎo)致的損壞，我們將根據(jù)具體情況進(jìn)行判斷，并提供相應(yīng)的解決方案。
二、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)您在購(gòu)買(mǎi)方爵集成灶產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必保留好購(gòu)買(mǎi)憑證、產(chǎn)品序列號(hào)等重要信息，以便日后維權(quán)和包修服務(wù)的需要。
2. 請(qǐng)您按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，避免因操作不當(dāng)而造成故障。
3. 若您需要搬遷或產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓?zhuān)?qǐng)?zhí)崆奥?lián)系方爵集成灶客服人員進(jìn)行相關(guān)手續(xù)辦理，以保障您的權(quán)益。
4. 若您在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題或有其他需求，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將盡全力為您提供滿(mǎn)意的解決方案。
5. 在接到用戶(hù)報(bào)修請(qǐng)求后，我們將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)安排維修人員進(jìn)行處理。
一、服務(wù)方式說(shuō)明
1 產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，客戶(hù)可選擇送修或寄修方式，至公司指定維修中心進(jìn)行檢修；
2 產(chǎn)品在包修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障，客戶(hù)選擇寄修的，客戶(hù)和公司各承擔(dān)一次運(yùn)費(fèi)；包修范圍外所有產(chǎn)生的費(fèi)用由客戶(hù)承擔(dān)；
二、服務(wù)承諾
1 工作時(shí)間客戶(hù)致電400后，工程師2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；
2 寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時(shí)內(nèi)寄出；
3 上門(mén)維修的產(chǎn)品在報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)上門(mén)修復(fù)，特殊情況需跟客戶(hù)溝通上門(mén)時(shí)間
4 修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個(gè)月
5 保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件 |
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