方爵集成灶維修服務電話號碼-報修咨詢網點
方爵咨詢電話:400-6189123
一、包修責任
1. 在包修期內,若產品出現故障,方爵集成灶將承擔維修、更換等費用,包括零配件費用和人工費用。
2. 若產品超過包修期,或故障屬于人為損壞、非正常使用、自行拆卸或未經授權修理等情況,我們將不承擔包修責任。
3. 若產品因不可抗力因素(如自然災害等)導致的損壞,我們將根據具體情況進行判斷,并提供相應的解決方案。
二、注意事項
1. 請您在購買方爵集成灶產品時,務必保留好購買憑證、產品序列號等重要信息,以便日后維權和包修服務的需要。
2. 請您按照產品說明書正確使用和保養產品,避免因操作不當而造成故障。
3. 若您需要搬遷或產品轉讓,請提前聯系方爵集成灶客服人員進行相關手續辦理,以保障您的權益。
4. 若您在使用過程中遇到任何問題或有其他需求,請隨時與我們聯系,我們將盡全力為您提供滿意的解決方案。
5. 在接到用戶報修請求后,我們將在24小時內回復,并在48小時內安排維修人員進行處理。
一、服務方式說明
1 產品發生故障時,客戶可選擇送修或寄修方式,至公司指定維修中心進行檢修;
2 產品在包修范圍內內發生故障,客戶選擇寄修的,客戶和公司各承擔一次運費;包修范圍外所有產生的費用由客戶承擔;
二、服務承諾
1 工作時間客戶致電400后,工程師2小時內響應;
2 寄修的產品修復后24小時內寄出;
3 上門維修的產品在報修后24小時內上門修復,特殊情況需跟客戶溝通上門時間
4 修理產品所更換零配件質保3個月
5 保證在產品停產后5年內繼續提供符合技術要求的零配件 |