海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 全國統一服務熱線電話:用戶可以通過撥打海爾全國統一服務熱線電話(服務熱線電話可能會根據地區和時間有所調整,請以實際情況為準)聯系到專業的維修服務人員,進行故障報修、咨詢或投訴。
2. 快速響應:海爾電器承諾在接到用戶報修電話后,市區內2小時響應,郊區4小時響應,其他產品在市區24小時內、郊區48小時內快速及時地響應服務。
3. 免費設計服務安裝方案:海爾電器提供全系列產品的免費設計服務安裝方案服務,為用戶提供專業的安裝建議和解決方案。
4. 免費安裝服務:在規定范圍內,海爾電器提供免費安裝服務,確保用戶能夠順利安裝使用空調產品。
5. 定期回訪服務:海爾電器會定期對用戶進行電話回訪,了解產品使用情況和用戶滿意度,并及時解決用戶遇到的問題。
6. 三包規定執行服務:對于經正規渠道購買的海爾產品,海爾電器會按照國家規定的三包規定執行服務,為用戶提供更加全面的保障。
二、海爾空調服務理念如下:
1. 免費上門安裝服務:購買海爾燃氣灶后,各服務網點會提供免費上門安裝服務,確保產品正確安裝并投入使用。
2. 整機保修一年:海爾燃氣灶自用戶購買之日起,整機保修一年,以用戶的購機發票或經海爾股份指定的銷售網點的合格收據為依據。
3. 24小時服務咨詢和投訴熱線:海爾設立24小時服務咨詢和投訴熱線,隨時為用戶解答問題、處理投訴。
4. 快速響應用戶需求:用戶報裝、報修來電后,海爾會在0.5小時內回復,確定上門服務時間,并在24小時內提供上門服務(除用戶特殊要求外)。 |