海爾咨詢電話:4006-189123
一、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 快速響應(yīng):無論燃?xì)獠膳療崴疇t還是其他產(chǎn)品,公司在市區(qū)提供2小時響應(yīng),郊區(qū)4小時響應(yīng)的服務(wù),確保問題得到及時解決。
2. 免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案:公司提供全系列產(chǎn)品的免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)。
3. 免費安裝服務(wù):在規(guī)定范圍內(nèi),公司提供免費安裝服務(wù)。
4. 定期回訪:公司提供全系列產(chǎn)品的定期電話回訪服務(wù),對于燃?xì)獠膳癄t、熱泵熱水器、太陽能熱水器,還提供免費定期上門回訪服務(wù)。
5. 三包服務(wù):經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品,公司將按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |