格力空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 五星級服務標準:格力較早實現(xiàn)了五星級服務標準,這一標準主要源于國際服務標準的移植,結合中國的實際情況進行了優(yōu)化和改進。這不僅體現(xiàn)了格力對服務質量的高度重視,也體現(xiàn)了其與國際接軌的視野和決心。
2. 服務網絡健全:格力的銷售和服務網絡遍布全國,服務網點覆蓋全營銷網絡,主要城市都設有辦事處。這種健全的服務網絡確保了格力能夠為客戶提供及時、周到的技術支持和服務。
3. 四心服務理念:格力以誠心、細心、耐心、用心“四心”為服務理念,致力于為用戶提供專業(yè)、人性、完善的服務。這種服務理念不僅體現(xiàn)在售前、售中、維修的每一個環(huán)節(jié),也體現(xiàn)在每一個服務人員的日常工作中。
4. 產品聯(lián)保服務:格力的所有空調產品都享有聯(lián)保服務,消費者可以在格力各地區(qū)任一家維修服務中心對空調相關事宜進行咨詢和維修安裝及維護。這種聯(lián)保服務為消費者提供了極大的便利和保障。
二、格力空調服務理念如下:
1. 視質量為生命:格力公司強調對每一道工序、每一臺產品、每一位用戶都負責,致力于為用戶提供優(yōu)質的產品和服務。
2. 用戶至上:格力公司奉用戶為上帝,認為用戶就是他們的一切。他們所做的一切都將全力為用戶著想,以滿足用戶的需求和期望。
3. 及時有效的服務:格力公司注重在用戶空調發(fā)生故障時的及時維修,以及售前為用戶提供項目設計、工藝流程設計等服務。此外,他們還提供優(yōu)質的產品、耐心的用戶培訓,以及代為用戶試驗解決疑難加工問題等。 |