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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產品目錄

南昌海爾熱水器維修服務平臺電話多少-無隱形消費服務

詳細說明

海爾咨詢電話：4006-189123

南昌海爾熱水器維修、清洗保養一站式服務

海爾熱水器報修操作流程服務說明：

1. 客戶報修

客戶可以通過以下方式報修：

電話報修：撥打海爾廠家客服電話，向客服人員說明故障情況和所在位置，客服人員將安排維修人員上門服務。

微信報修：關注“海爾服務”微信公眾號，進入“自助服務”頁面，點擊“報修申請”進行報修。

海爾智家APP報修：下載并安裝“海爾智家”APP，在“我的家”頁面中選擇需要維修的熱水器，點擊“維修申請”進行報修。

2. 接單

海爾維修人員接收到客戶的報修信息后，將根據客戶所在位置和故障情況安排合適的維修人員，并通過電話或短信通知維修人員上門服務。

3. 上門服務

維修人員上門后，將進行以下工作：

核實客戶信息和故障情況，確保信息準確無誤。

對熱水器進行檢測和診斷，找出故障原因并進行維修。

如需更換零部件，應向客戶說明所需費用和零部件的價格。

維修完成后，維修人員將清理現場，確保熱水器正常運行并演示使用方法。

4. 維修記錄

維修人員將在海爾維修記錄單上記錄本次維修的信息，包括維修時間、維修內容、維修人員等。客戶可以在“海爾服務”微信公眾號或“海爾智家”APP中查看維修記錄。

5. 客戶驗收

維修完成后，維修人員將邀請客戶驗收熱水器，并詢問客戶是否滿意。如客戶對維修結果有異議，維修人員將及時處理。

6. 費用結算

如果維修過程中更換了零部件，客戶需要支付相應的費用。維修人員將向客戶出具正式發票或收據，并提供詳細的費用清單。客戶可以通過以下方式支付費用：

在線支付：在“海爾服務”微信公眾號或“海爾智家”APP中選擇支付方式進行在線支付。

現金支付：在上門服務時攜帶現金或銀行卡支付費用。

7. 跟蹤回訪

維修完成后，海爾客服將對客戶進行跟蹤回訪，詢問客戶對本次維修服務的滿