美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
美的空調(diào)服務說明：
一、整機包修服務
美的電器為用戶提供全面的整機包修服務。在正常使用情況下，自購買之日起，美的空調(diào)產(chǎn)品整機包修期限為六年。在包修期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障或損壞，美的將提供免費維修服務，包括更換零部件等。
二、附件包修期限
除整機外，美的電器還提供對部分附件的包修服務。具體包修期限根據(jù)附件種類而定，一般為一年至三年不等。在包修期內(nèi)，若附件出現(xiàn)因制造質(zhì)量原因造成的損壞或故障，用戶可享受免費維修或更換服務。
三、不包修情況說明
以下情況不屬于美的維修服務保修政策范圍：
1. 因用戶使用不當、疏忽、保養(yǎng)不善、意外等因素造成的損壞或故障；
2. 產(chǎn)品安裝、調(diào)試不當造成的損壞或故障；
3. 因自然災害、電壓異常、事故等不可抗力因素造成的損壞或故障；
4. 超過規(guī)定包修期限的故障或損壞；
5. 非美的原廠的零部件及附件。
四、包修期界定方式
美的電器以用戶購買憑證（如發(fā)票、保修卡等）上的購買日期為準，確定產(chǎn)品的包修期限。若用戶無法提供有效購買憑證，美的將根據(jù)產(chǎn)品出廠日期順延一定時間作為包修期的起始日期。
五、維修服務流程
當用戶需要維修服務時，請按照以下流程操作：
1. 聯(lián)系美的維修服務熱線或商家網(wǎng)站提交維修申請；
2. 提供購買憑證及產(chǎn)品信息，以便核實包修期限；
3. 美的維修服務人員將安排上門檢測或寄送維修；
4. 若需更換零部件或附件，美的將提供符合標準的替換品；
5. 維修完成后，用戶需對維修結(jié)果進行確認，并簽署維修單。
六、更換服務政策
在包修期內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的主要零部件連續(xù)維修兩次以上仍無法正常使用的，用戶可選擇整機更換服務。美的將根據(jù)產(chǎn)品型號及庫存情況，為用戶提供相應的更換方案。 |
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