歐派咨詢電話:4006-189123
一、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 響應時間:對燃氣采暖熱水爐產品,提供市區2小時、郊區4小時的響應服務。其他產品在市區24小時內、郊區48小時內提供快速及時的響應服務。
2. 安裝服務:全系列產品提供免費電話指導設計安裝方案服務,并且在規定范圍內提供免費安裝服務。
3. 回訪服務:全系列產品定期提供電話回訪服務。對于燃氣采暖爐、熱泵熱水器和太陽能熱水器,公司提供免費定期上門回訪服務。
4. 產品三包:所有經正規渠道購買的產品都按照國家三包規定執行維修服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非歐派家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |