海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 服務承諾:有問必答,有求必應,有問題解決。這體現了海爾對用戶的承諾,無論用戶提出何種問題或需求,海爾都會盡力回答、響應并解決,以確保用戶得到滿意的服務體驗。
2. 四個認真:認真對待每一次報修,每次報修回復;認真做好每一項信息疏理,每個信息反饋至各個環節;認真分析每一個失誤,舉一反三避免犯同樣的錯誤;認真抓好每一個工作細節,為經銷商、消費者提供具體實在的服務。這四個認真體現了海爾對服務工作的嚴謹態度和精益求精的精神,旨在為用戶提供高質量的服務。
3. 四個主動:走訪客戶要主動,溝通交流要主動,提供服務要主動,解決問題要主動。這四個主動體現了海爾在服務過程中的積極態度和主動性,海爾會主動與客戶建立聯系,主動了解客戶的需求和問題,并主動提供解決方案和服務。
二、海爾空調服務政策如下:
1. 尊重員工:海爾非常重視員工的價值和尊嚴,致力于為員工創造一個公平、公正、安全、健康的工作環境。公司強調員工的參與和合作,鼓勵員工提出改進意見和建議,以便不斷優化公司的服務和流程。
2. 客戶至上:海爾堅持以客戶為中心,不斷提高產品質量和服務水平,滿足客戶的需求和期望。公司與客戶保持緊密的聯系和溝通,積極傾聽客戶的反饋和建議,不斷改進和創新,以贏得客戶的信任和支持。
3. 持續改進:海爾始終堅持持續改進的理念,不斷優化公司的業務流程、產品質量和服務水平。公司通過引進先進技術、培訓員工、實施質量管理體系等措施,不斷提升公司的綜合競爭力。
4. 創新驅動:海爾認為創新是引領未來發展的關鍵。公司積極投入研發和創新,致力于開發出更加智能、高效、環保的產品和服務,以滿足客戶的需求和期望。 |