博世壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 遠程費:服務商地址與用戶地址單程距離在20公里以內的(含20公里),不收費。20公里以上的,按(用戶地址-服務商地址-20公里)距離1.5元/公里向用戶協商收取遠程費(只收單程,同一時間同一用戶上門多臺維修、保養,遠程費只收一次)。
2. 配件費:包修期外更換的零配件包修三個月,由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。
3. 收費維修:消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品,非指定服務商維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的),無三包憑證或購機有效證明的,包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的,以及超過包修期的,都屬于收費維修。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |