格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 用戶體驗為首要標準:格力以用戶需求和體驗為出發點,提供優質、高效的服務。通過不斷優化服務流程和提升服務水平,確保用戶在使用格力產品的過程中獲得良好的體驗。
2. 主動服務:格力突破傳統服務概念,積極向前,主動為用戶提供保養、維護和使用等建議。這種主動服務模式旨在想用戶之所想,走在用戶的前面,為用戶提供更全面、更貼心的服務。
3. 全程陪伴:格力自進入中國市場以來,一直將“我們生產,我們服務”的理念融入產品和服務中。建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊,并覆蓋全國的服務網絡。這種全程陪伴的服務模式讓用戶在使用格力產品的過程中更加安心、放心。
4. 創新服務方式:格力不斷順應市場變化和用戶需求,創新服務方式。例如,推出24小時400客戶服務熱線,提供短信提醒功能和遠程調試指導服務等。這些創新服務方式旨在為用戶提供更加便捷、高效的服務支持。
二、格力空調服務政策如下:
1. 保修政策:格力為其產品提供一定期限的保修服務,消費者在保修期內可以享受免費維修或更換損壞部件的服務。具體的保修期限和保修范圍可以在格力商網或維修服務中心查詢。
2. 維修服務中心:格力在全國范圍內設有多個維修服務中心,提供專業的維修和保養服務。消費者可以前往服務中心進行設備檢測、維修、升級等服務,也可以預約上門服務。
3. 在線支持:格力提供在線支持服務,消費者可以通過格力商網或格力客服熱線獲取技術支持,例如咨詢產品使用方法、解決故障等。
4. 退換貨服務:在購買格力產品后的一段時間內,如果消費者對產品不滿意或存在質量問題,可以申請退換貨。具體退換貨政策可以在購買時咨詢商家或格力商網查詢。 |