美的咨詢電話:4006-189123
一、美的熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 24小時便捷自助服務(wù):用戶可以通過微信關(guān)注“美的服務(wù)”公眾號,享受24小時便捷自助服務(wù),包括報裝報修、熱水器深度清洗、服務(wù)進(jìn)度查詢、在線客服和網(wǎng)點查詢等功能。
2. “365天只換不修”維修服務(wù):自2021年1月1日起,凡購買美的智能小熱水器,購機后365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障、質(zhì)量問題(非人為因素?fù)p壞),可憑有效購買憑證享受“只換不修”服務(wù)。
3. 全國覆蓋的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò):美的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,可以做到24小時內(nèi)快速響應(yīng),讓維修服務(wù)不等待。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非美的家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |