三星空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星空調(diào)服務說明:
1. 購買憑證:用戶需要提供有效的購買憑證,例如購買發(fā)票或收據(jù)等,以證明產(chǎn)品的購買日期和購買渠道。這是享受免費保修服務的前提。
2. 在保修期內(nèi):三星的空調(diào)和壁掛爐等產(chǎn)品通常有一定的保修期限,用戶需要在保修期限內(nèi)提出保修申請。
3. 非人為損壞:免費保修服務通常只適用于因產(chǎn)品制造或設計缺陷導致的故障或損壞,而不適用于因用戶使用不當、誤操作或故意破壞等人為原因?qū)е碌墓收匣驌p壞。
4. 保修范圍內(nèi)的故障:三星的保修服務通常只涵蓋特定的故障或問題,例如電路故障、漏水、加熱故障等。如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)不在保修范圍內(nèi)的故障或問題,可能需要支付額外的維修費用。
二、三星空調(diào)服務理念如下:
1. 自安裝日期起,如果在7日內(nèi)發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。這個時間段內(nèi)的保修是包括材料費和人工費的。
2. 如果因為客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成損壞,那么需要實行收費修理。
3. 三星還提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務,對于經(jīng)其維修的機器,一律實行保修,保修期為三個月。在保修期內(nèi),如果因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,三星會負責返修。 |