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方太熱水器維修服務政策如下:
1. 退貨、換貨和修理政策:根據規定,在購買后的七天內,如果產品出現性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。如果產品在售出后第八天至第十五天內出現性能故障,消費者可以選擇換貨或修理。如果需要換貨,方太會為您提供同型號同規格的產品。當同型號同規格的產品停產時,會調換不低于原產品性能的方太產品。
2. 保修政策:方太保證在正常使用的條件下,產品在材料和工藝方面不存在任何缺陷,且符合公布的產品規格。如果經方太公司確認,產品存在材料缺陷且不符合公布的產品規范,那么只要您是產品的所有者,方太會自行選擇采取相應的補償措施,包括更換相同或更大容量、功能更強的產品,或扣除所有折扣后,退還您的購買金額。此外,本協議規定了方太所應承擔的全部責任,以及您在申請保修時可以獲得的全部補償。
3. 保修限制:以下幾種情況下,方太不承擔任何責任:因使用第三方產品、軟件或組件(不論是否獲得授權)而導致的任何故障或缺陷;因安裝不當、錯誤使用、非方太授權維修、修改或因事故導致的任何故障或缺陷;以及經方太證實您違反本協議的任何其他情況。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |