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一、華帝熱水器維修服務政策如下:
1. 在產品包修期內,如果產品出現性能故障,華帝將為用戶提供免費的維修服務。對于符合退機條件的,銷售商可以按照國家三包規定收取產品折舊費,具體收費標準按國家“新三包”有關規定執行。
2.
對于符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨;有同型號、同規格產品,消費者不愿調換而要求退貨時,銷售者應予以退貨,對已使用過的產品按規定標準向消費者收取折舊費。
3.
若用戶提出需要二次移機的,按收費標準收取服務費,服務費為30元/次(不含運輸費)。若移機中需要另外增加材料的(如:用戶產品購買時的價格不含該材料),則將收取相應材料費用。
4.
在維修過程中,華帝會盡可能地減少對產品的損壞,保證產品的性能和外觀。如果因為維修而導致產品性能或外觀受損,華帝會負責修復或更換。
5.
對于降價銷售的商品機(以發票為準)不退不換,降價部位和外觀不予保修,只對性能故障承擔保修責任。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非華帝家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |