格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 客戶滿意是我們的宗旨:格力堅持將客戶滿意作為服務的核心目標。他們設有全球電話服務中心,提供24小時即時回復服務,并創新全程服務模式,不斷為客戶創造價值增值。此外,格力還通過提供專享服務、專有配件、專用機油、專屬技術產品、專業再制造等“5P”服務,以滿足用戶的各種需求,讓用戶滿意、放心。
2. 服務專業化的三個目標:格力在服務方面有三個主要的目標。首先,他們希望與渠道代理商的關系從純粹的交易關系升級為長期合作伙伴關系。其次,他們希望與*終用戶的關系從滿意用戶升級為忠誠用戶、終身用戶。
3. 全球服務網絡:格力在全球范圍內設有多個運營中心、辦事處和服務站。在30個國家設立了辦事處,發展了300多家授權服務站,產品銷往全球100余個國家和地區。在國內,格力也建有多處銷售服務中心和船舶動力專業預約維修服務站,以提供全方位的服務。
二、格力空調服務政策如下:
1. 省心線上服務:
專屬顧問服務:為用戶提供一對一的專屬顧問,解決使用過程中的問題。
智能保溫服務:根據用戶的需求,智能調整產品的溫度。
用空調報告服務:定期為用戶提供空調使用報告,幫助用戶更好地了解空調狀況。
空調體檢服務:定期對空調進行全面檢查,確保空調始終保持良好的工作狀態。
2. 暖心主動服務:
蓄電池智能補電服務:當電池電量不足時,智能補電系統會自動為電池充電。
空調安全主動預警服務:實時監測空調的安全狀況,一旦發現異常,立即預警。
3. 貼心上門服務:
上門快修服務:提供快速的上門維修服務。
上門安裝充電樁服務:為用戶提供充電樁的安裝服務。
4. 安心無憂服務:
代步無憂套餐:在空調維修期間,為用戶提供代步空調或相應的交通解決方案。 |