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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產(chǎn)品目錄

TCL洗衣機維修服務處理電話-規(guī)范標準服務

詳細說明

TCL咨詢電話：4006-189123

一、TCL洗衣機服務承諾

1. 快速響應：接到客戶需求后，我們將在一個工作小時內回復客戶，并根據(jù)實際情況進行電話或現(xiàn)場技術支持。

2. 專業(yè)技術人員：我們的維修技術人員都經(jīng)過專業(yè)培訓和認證，擁有豐富的維修經(jīng)驗和技術能力，能夠為您提供高質量的維修服務。

3. 嚴格把控維修質量：我們將對維修過程進行嚴格把控，確保維修質量符合行業(yè)標準和技術要求。

4. 客戶滿意度調查：在維修服務完成后，我們將對客戶進行滿意度調查，以便及時了解客戶需求和意見，不斷提升服務質量。

5. 保修期：我們將為客戶提供維修后的保修期服務，如有質量問題，可在保修期內享受免費維修或更換配件的服務。

二、TCL洗衣機服務流程

1. 客戶咨詢：接到客戶需求后，我們將安排技術人員進行電話或在線咨詢，了解客戶洗衣機的具體問題及需求。

2. 上門檢測：技術人員將上門對洗衣機設備進行檢測和評估，確定故障原因并給出維修方案。

3. 簽訂合同：根據(jù)客戶需求和維修方案，我們將與客戶簽訂維修合同，明確維修費用、維修內容及保修期等相關事宜。

4. 開始維修：在簽訂合同后，我們將開始對洗衣機設備進行維修，并在維修過程中保持與客戶的溝通和聯(lián)系。

5. 維修完成：完成維修后，我們將對洗衣機設備進行測試和調試，確保設備正常運行。同時，我們將對現(xiàn)場進行清理和整理。

6. 客戶驗收：我們將邀請客戶對維修后的洗衣機設備進行驗收，并詢問客戶的滿意度和建議。

7. 費用結算：根據(jù)合同約定的費用結算方式（如現(xiàn)金、銀行轉賬等），我們將向客戶收取維修費用并出具發(fā)票（如有需要）。

8. 保修期：我們將向客戶提供維修后的保修期服務，并為客戶提供相關的保修憑證和說明。