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前鋒燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務承諾
1. 準時上門:我們承諾在接到維修請求后,將在24小時內上門進行維修。在特殊情況下,如節假日或偏遠地區,我們將提前與您溝通,確保服務準時到達。
2. 專業維修:我們的維修人員都經過前鋒公司的專業培訓和認證,擁有豐富的燃氣灶維修經驗,能夠快速準確地診斷并修復故障。
3. 價格透明:我們的維修費用將根據實際維修內容和所需材料來確定,事先與您溝通并得到您的認可。不存在隱形消費,確保價格透明公正。
4. 保修期:對于所有維修服務,我們都提供3個月的保修期。如果在保修期內同一問題再次出現,我們將免費再次維修。
5. 服務反饋:我們重視消費者的反饋和建議。如果您對我們的服務有任何不滿或建議,歡迎隨時與我們聯系,我們將積極改進。
二、服務規范
1. 禮貌待人:我們的技術人員將始終以禮貌的態度對待消費者,尊重消費者的權益。
2. 保持清潔:在維修過程中,我們將確保不會對消費者的家居環境造成損害,保持清潔整齊。
3. 保護隱私:在維修過程中,我們將嚴格保護消費者的個人信息和隱私,不會泄露給第三方。
4. 合法合規:我們的所有維修活動都將遵守國家相關法律法規和前鋒公司的規定。
三、消費者權益保障
1. 知情權:在維修前,我們將向消費者詳細解釋故障原因、維修方案和可能的風險,確保消費者充分了解并同意維修。
2. 選擇權:消費者有權選擇是否進行維修或更換部件。我們將尊重消費者的選擇并按照其要求進行操作。
3. 投訴權:如果消費者對我們的服務有任何不滿或投訴,可以通過電話、郵件或在線平臺進行反饋,我們將及時處理并給出回應。
4. 安全保障權:在維修過程中,我們將確保消費者的燃氣灶設備安全無損,避免因維修導致其他損害或損失。 |