能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務政策如下:
1. 用戶反饋機制:公司非常重視用戶的意見和建議,鼓勵用戶在維修過程中提出反饋,以便持續改進維修服務質量。
2. 全國聯保服務:能率熱水器提供全國聯保服務,用戶可以在全國范圍內享受到保修服務。
3. 維修保修政策:在維修中心進行維修后,用戶可以享受相應的保修期,有效延長熱水器的使用壽命。
4. 維修知識分享:能率熱水器維修中心通過在線平臺定期分享維修知識,為用戶提供使用技巧和故障排除方法。
5. 專業技術支持:公司擁有一支專業的技術支持團隊,為用戶提供技術咨詢、故障診斷和解決方案等服務。
6. 快速響應服務:能率熱水器承諾在接到用戶報修后,將盡快安排專業維修人員上門服務,確保問題得到及時解決。
7. 一站式服務體驗:公司為客戶提供從咨詢、安裝、使用到維修的全方位服務,確保用戶在使用過程中得到全方位的支持和保障。
8. 定期回訪制度:為了確保用戶滿意度和設備正常運行,能率熱水器會對用戶進行定期回訪,及時了解用戶需求和設備運行情況。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |