能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 用戶反饋機(jī)制:公司非常重視用戶的意見和建議,鼓勵用戶在維修過程中提出反饋,以便持續(xù)改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量。
2. 全國聯(lián)保服務(wù):能率熱水器提供全國聯(lián)保服務(wù),用戶可以在全國范圍內(nèi)享受到保修服務(wù)。
3. 維修保修政策:在維修中心進(jìn)行維修后,用戶可以享受相應(yīng)的保修期,有效延長熱水器的使用壽命。
4. 維修知識分享:能率熱水器維修中心通過在線平臺定期分享維修知識,為用戶提供使用技巧和故障排除方法。
5. 專業(yè)技術(shù)支持:公司擁有一支專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊,為用戶提供技術(shù)咨詢、故障診斷和解決方案等服務(wù)。
6. 快速響應(yīng)服務(wù):能率熱水器承諾在接到用戶報修后,將盡快安排專業(yè)維修人員上門服務(wù),確保問題得到及時解決。
7. 一站式服務(wù)體驗(yàn):公司為客戶提供從咨詢、安裝、使用到維修的全方位服務(wù),確保用戶在使用過程中得到全方位的支持和保障。
8. 定期回訪制度:為了確保用戶滿意度和設(shè)備正常運(yùn)行,能率熱水器會對用戶進(jìn)行定期回訪,及時了解用戶需求和設(shè)備運(yùn)行情況。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |