火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚衛(wèi)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
火王咨詢服務(wù)電話：4006-189123
火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚衛(wèi)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份
商家渠道查詢：按照熱水器維修服務(wù)手冊、三包憑證或商家網(wǎng)站等載明的維修地址或電話報(bào)修，選擇該火王維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信譽(yù)好、技術(shù)過關(guān)、有專業(yè)資質(zhì)的維修店。
查驗(yàn)資質(zhì)：非商家渠道獲得的維修地址或維修電話，要事先查驗(yàn)該經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照、是否具備相關(guān)維修資質(zhì)。
二、詳細(xì)了解維修項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：在維修前，應(yīng)詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)。
商家支持：必要時(shí)可向商家客服尋求技術(shù)支持，并了解商家的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
三、謹(jǐn)防虛假維修和過度維修
虛假故障：部分不良商家會(huì)在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用。
過度維修：存在小病大修、反復(fù)維修未徹底解決或造成商品損壞拒絕履行賠償責(zé)任等情況。
配件問題：維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。
四、索取并留存維修憑證
正規(guī)發(fā)票：熱水器維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票。
維修服務(wù)憑證：維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個(gè)人，所以無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。
五、依法維權(quán)
保留證據(jù)：如遇到維修價(jià)格虛高、服務(wù)摻水等問題，應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，如維修憑證、發(fā)票、通訊記錄等。
訴求舉報(bào)：可通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場監(jiān)管部門等渠道進(jìn)行訴求舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。
六、提升自我保護(hù)意識
提前了解：在購買熱水器時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解產(chǎn)品的三包條款和三包有效期限，優(yōu)先選擇火王信譽(yù)良好、維修服務(wù)完善的商家。
謹(jǐn)慎選擇：在維修時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)的維修服 |
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