倍科咨詢電話:4006-189123
倍科冰箱維修服務政策如下:
1. 維修服務期限:根據國家相關規定,電子產品通常有一年的包修期限。在此期限內,如果產品出現非人為因素引起的性能故障,倍科將提供免費的維修服務或更換良品。
2. 上門服務范圍:對于在包修期內出現性能故障的倍科冰箱,如果用戶無法自行將產品送至維修中心,倍科可以提供免費的上門維修服務。此服務僅限于在城市和縣城的居民區。
3. 收費標準:對于超過包修期的產品,如果用戶需要上門維修服務,將收取一定的上門服務費。具體的費用標準會根據產品的型號和故障的復雜程度來確定。此外,如果更換的零部件屬于易損件或耗材,用戶需要自行承擔其費用。
4. 保修政策:對于一些特定的產品,如洗衣機、冰箱、冰箱等,倍科可能會提供更長時間的保修期限。此外,對于一些特殊的產品,如進口產品或高端產品,倍科也可能會提供更全面的保修服務。
5. 退換貨政策:如果用戶購買的倍科產品存在質量問題,在購買之日起7天內,用戶可以選擇退貨或換貨。如果是因為質量問題導致的退貨,倍科將免費為用戶辦理退貨手續。
6. 投訴處理:用戶對倍科的服務有任何不滿意的地方,都可以向倍科的服務電話或維修部門進行投訴。倍科將盡快處理用戶的投訴,并確保用戶的權益得到保障。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非倍科家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |