方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國統(tǒng)一的維修服務(wù):提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù),用戶可以通過撥打維修服務(wù)熱線電話或者訪問商家網(wǎng)站來尋求維修服務(wù)。
2. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品類別,保修期限會有所不同。例如,熱水器的保修期為3年,主要部件的保修期為5年。熱水器的整機保修期為1年,主要部件的保修期為3年。熱水器遙控器和燈泡的保修期為1年。
3. 主要部件范圍:在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品的主要部件出現(xiàn)性能故障,可以進行免費維修或更換。這些主要部件可能包括壓縮機、電機、溫控器等。
4. 維修服務(wù)保障:在部分城市方太還設(shè)立了維修服務(wù)中心,用戶可以親自到場進行維修或者保養(yǎng)等服務(wù)。方太還對空氣凈化器提供了7天無理由退貨服務(wù),用戶可以在購買后7天內(nèi)申請退貨,享受無憂購物體驗。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |