東芝空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調
服務說明:
1. 在保修期內,對于因產品質量問題造成的故障,東芝空調
將免費提供維修服務。
2. 保修期外,對于因產品質量問題造成的故障,東芝空調
將免費提供維修服務,但需要收取一定的人工費用。
3. 東芝空調
提供定期保養服務,包括清洗、檢查、調試等,以確保空調
的正常運行。
4. 用戶在發現空調
故障后,可以通過東芝空調
商網或客服熱線進行報修。
5. 東芝空調
維修服務人員將在接到報修后的24小時內聯系用戶,并確定上門維修時間。
6. 維修服務人員將到達用戶的家中,對空調
進行檢查,確定故障原因后進行維修或更換配件。
7. 維修完成后,維修服務人員將進行測試,確保空調
正常運行。
8. 維修服務人員將為用戶提供使用和保養建議,以延長空調
的使用壽命。
二、東芝空調
維修服務理念如下:
1. 真誠熱情:對待客戶要熱情、真誠,以客戶為中心,盡可能提供方便。
2. 耐心細致:在服務過程中,要耐心解答客戶的疑問,細致地了解客戶需求,確保客戶滿意。
3. 嚴謹負責:服務人員要有嚴謹的工作態度,認真負責,確保服務質量。
4. 專業高效:服務人員應具備專業知識和技能,能夠高效地解決客戶問題。
5. 保護隱私:在服務過程中,要保護客戶的隱私信息,不泄露客戶個人信息。
6. 遵守承諾:服務人員要遵守服務承諾,按照承諾的內容提供服務。
7. 友好合作:服務人員要與客戶保持良好的溝通,建立良好的合作關系,共同解決問題。
8. 持續改進:服務人員應不斷學習、提高自己的專業能力,持續改進服務質量。 |