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華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 對(duì)于不同的產(chǎn)品,保修期限和范圍可能有所不同。例如,熱水器的整機(jī)保修期為3年,主要部件(如壓縮機(jī)、電機(jī)、溫控器等)的保修期為5年。
2. 主要部件的保修范圍和時(shí)間因產(chǎn)品而異。如液晶熱水器的液晶屏、邏輯組件、背光組件、高頻調(diào)諧器的保修期為1年,遙控器的保修期也為1年;熱水器的電容器、主電機(jī)、定時(shí)器、程控版(電腦版)、洗衣過濾纖維袋的保修期為1-3年不等;熱水器的壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器、蒸發(fā)器、冷凝器、過濾器、毛細(xì)管等的保修期為1-3年不等。
3. 有些部件屬于消耗品,不屬于保修范圍,如熱水器濾網(wǎng)等。
4. 維修服務(wù)方面,華帝熱水器(中國(guó))有限公司提供了多種途徑以方便用戶尋求維修服務(wù),包括華帝商網(wǎng)、客服電話以及部分城市的維修服務(wù)中心等。此外,還提供7天無理由退貨服務(wù)。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購(gòu)買憑證的;
4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |