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依瑪壁掛爐維修服務查詢電話號碼-隨叫隨到服務

詳細說明

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依瑪壁掛爐、地暖、鍋爐維修、安裝、清洗一站式服務

一、依瑪壁掛爐服務流程



1. 上門前,服務人員應與用戶取得聯系,確定大致登門時間。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件,按預約時間準時登門。

3. 如果由于特殊原因或緊急情況無法按時登門,一定要提前向用戶道歉并作出解釋,征得用戶諒解后,同用戶約定下一次服務時間。

4. 如按時登門,用戶不在家,則在明顯位置將用戶留言條貼好,寫好有關聯系電話,預約下次上門時間。

5. 進門前按一聲門鈴(或輕輕敲門三下),退后一步站好,10秒后無應答再重復上述過程。

6. 進門問候語:“您好,我是服務中心的維修人員為您作維修服務。”

7. 工具箱放在墻邊的適當位置,嚴禁放在床上或其他家具上,耐心聽取客反映問題。



二、依瑪壁掛爐服務規范



1. 語言規范:多運用禮貌用語,語言流利,耐心解答用戶問題,語言通俗易懂,嚴禁講臟話。

2. 衣著、外表規范:衣著整潔、規范,不蓬頭垢面、儀表文明,精神飽滿。

3. 上門依瑪壁掛爐服務流程的其他規范:根據用戶地址、要求上門時間及自己的實際情況,按時到達。提前與用戶聯系,道明上門服務時間。



三、其他注意事項



1. 嚴禁泄露用戶的個人信息和家庭情況。

2. 嚴禁在服務過程中對用戶物品亂動、亂拿,不經用戶許可私自拆裝機器。

3. 維修時注意對機器的保護,拆卸下的零件要妥善保管,以防止丟失,造成用戶損失。

4. 維修結束后要清潔機器內部,清理現場,并對故障原因進行詳細說明,根據實際情況提出合理建議。

5. 服務完成后必須請用戶簽署意見反饋單,并收回維修單據,確認服務完成。

 
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