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產品目錄

海爾卡薩帝冰箱洗衣機家電維修處理服務電話多少無止境服務無極限

詳細說明

海爾卡薩帝冰箱、洗衣機、空調、熱水器、壁掛爐、燃氣灶、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

海爾卡薩帝冰箱、洗衣機家電維修服務說明：

1. 服務熱線與在線客服：

- 海爾卡薩帝冰箱提供客戶服務熱線，人工服務時間為08:00 — 19:00。

- 在線客服同樣提供人工服務，時間也為08:00 — 19:00，支持多種溝通方式，如文字、圖片等，確�？蛻魷贤o障礙。

2. 服務承諾與質量保障：

- 產品質保期為生產之日起二十四個月，期間內質量問題由海爾卡薩帝冰箱負責免費維修或退換。

- 產品均已投保產品責任險，為客戶提供額外保障。

- 工程配套產品，海爾卡薩帝冰箱根據需要安排專人提供現場技術支持。

3. 客戶服務中心：

- 客戶服務中心利用互聯網技術和數據化建設，提供多樣化的服務渠道，如業務咨詢、投訴處理、技術支持等。

- 全國設立37個技術服務駐點，由專業技術服務工程師提供現場服務、技術支持和投訴處理。

- 對顧客首次響應在1小時內，24小時內或與顧客約定時間內到達現場解決問題。

4. 自助服務與一站式處理：

- 提供自助服務，包括防偽查詢、經銷商查詢、自助報修等，操作便捷。

- 一站式服務確保處理效率，讓客戶省時、省力。

5. 服務覆蓋與產品選擇：

- 服務覆蓋海爾卡薩帝集團全產業鏈，包括低壓冰箱、儀器儀表、建筑冰箱等，提供售前、售中、維修一體化的客戶服務支持。

- 提供多種產品查詢和選型工具，如產品選型、特殊定做、故障排查等，方便客戶快速找到所需產品和服務。

6. 客戶體驗與服務態度：

- 海爾卡薩帝冰箱致力于提供讓服務易得、易用、易跟隨的至佳體驗。

- 客戶服務口號為“服務全心全意，與您一路同行”，體現出以客戶為中心的服務理念。

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