千科集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
千科集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期限：
- 對(duì)于整機(jī)和主要零部件，提供1年的保修服務(wù)。主要零部件通常包括發(fā)熱元器件、同步電機(jī)、線路板、集成灶板、顯示板、閥頭等。
- 對(duì)于次要零部件，如虛擬墻、充電基座、水箱主體部分，提供6個(gè)月的保修服務(wù)。
- 特定產(chǎn)品如智能掃地機(jī)的主要零部件保修期可長(zhǎng)達(dá)3年。
2. 維修與換貨：
- 在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因本身質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障，千科將提供免費(fèi)維修或換貨服務(wù)。
- 若產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)，千科將提供更換同型號(hào)的新產(chǎn)品。
3. 響應(yīng)時(shí)間：
- 對(duì)于非人為損壞的集成灶故障，千科公司應(yīng)在收到維修申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。
- 維修期限一般為7個(gè)工作日，特殊情況下將與消費(fèi)者協(xié)商并給出合理解決方案。
4. 退貨政策：
- 憑有效購(gòu)買憑證，在購(gòu)買后七日內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，千科將接受退貨。
- 退貨時(shí)，消費(fèi)者需出示原產(chǎn)品憑證、退貨理由及退貨要求，并保持商品外包裝完好且無(wú)人為損壞。
5. 保修例外：
- 超出保修期限的產(chǎn)品或部件將不再享受免費(fèi)修理服務(wù)。
- 涂改保修卡、序列號(hào)與產(chǎn)品本身號(hào)碼不符、無(wú)有效保修卡及發(fā)票（除非能證明產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)）等情況，將不享受保修服務(wù)。
- 因未按說(shuō)明書要求/錯(cuò)誤/不當(dāng)使用、保管、保養(yǎng)、維護(hù)、或操作產(chǎn)品造成的故障或損壞，也不在保修范圍內(nèi)。
6. 額外承諾：
- 對(duì)于與千科智能掃地機(jī)產(chǎn)品銷售商就產(chǎn)品維修服務(wù)方案另有約定的，由銷售商按照約定執(zhí)行。
- 超出保修期后，千科或其授權(quán)服務(wù)商將按照有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
千科集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合 |
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