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長(zhǎng)春海爾熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
1. 三包政策適用范圍
海爾熱水器三包政策適用于消費(fèi)者從海爾熱水器廠家授權(quán)的銷售渠道購(gòu)買的海爾熱水器產(chǎn)品,包括但不限于海爾品牌的冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、電視等產(chǎn)品。
2. 三包政策期限
海爾熱水器三包政策有效期為:消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品之日起的1年。對(duì)于2021年1月1日以前購(gòu)買的產(chǎn)品,消費(fèi)者可以在購(gòu)買時(shí)向銷售商詢問(wèn)是否可以享受海爾熱水器三包政策。
3. 三包政策內(nèi)容
海爾熱水器三包政策包括以下三項(xiàng)主要內(nèi)容:
(1) 包修:在三包有效期內(nèi),海爾熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,如冰箱不制冷、熱水器不制熱等,消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)修理或免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。
(2) 包換:在購(gòu)買產(chǎn)品后7日內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品,或者選擇退貨并獲得全額退款。
(3) 包退:在購(gòu)買產(chǎn)品后15日內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者可以選擇退貨并獲得全額退款。
4. 三包政策免責(zé)條款
海爾熱水器三包政策以下情況不屬于免費(fèi)維修范圍:
(1) 消費(fèi)者自行安裝、拆卸、修理或修復(fù)產(chǎn)品導(dǎo)致的損壞。
(2) 因不可抗力(如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等)導(dǎo)致的損壞。
(3) 非正常使用條件下導(dǎo)致的損壞,例如:不當(dāng)使用、不當(dāng)維護(hù)等。
(4) 無(wú)有效發(fā)票或者購(gòu)買憑證的。
(5) 發(fā)票或者購(gòu)買憑證上的型號(hào)與實(shí)際修理部件型號(hào)不符的。
5. 三包政策咨詢服務(wù)
如果您對(duì)海爾熱水器三包政策有任何疑問(wèn)或需要幫助,可以撥打海爾熱水器廠家客服電話或者訪問(wèn)海爾商家網(wǎng)在線客服進(jìn)行咨詢。客服人員將為您提供詳細(xì)的解答和指導(dǎo) |