海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品保修政策:公司為消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品保修期,在此期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為造成的故障,公司會提供免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。保修期限在購買時已明確標(biāo)注。
2. 維修服務(wù)政策:公司提供上門服務(wù),針對用戶在使用、保養(yǎng)或維護(hù)中遇到的問題,公司派遣專業(yè)人員上門服務(wù)。此外,還提供24小時全天候的電話咨詢服務(wù),解答消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的任何問題。
3. 退換貨政策:對于存在質(zhì)量問題或消費(fèi)者不滿意的產(chǎn)品,公司可能會提供退換貨服務(wù)。退換貨的具體流程和規(guī)定可能會因產(chǎn)品類型和購買渠道而有所不同,消費(fèi)者可以在購買時或聯(lián)系公司的客戶服務(wù)部門了解詳細(xì)信息。
4. 技術(shù)支持與遠(yuǎn)程協(xié)助:針對需要遠(yuǎn)程技術(shù)支持的消費(fèi)者,公司提供相應(yīng)的服務(wù)。技術(shù)人員可以幫助消費(fèi)者解決在使用過程中遇到的技術(shù)問題。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |