阿里斯頓咨詢電話:4006-189123
阿里斯頓熱水器維修服務政策如下:
1. 免費維修期:阿里斯頓熱水器提供5年的免費維修期,期間因非人為因素導致的故障,阿里斯頓將提供免費維修服務。
2. 壓縮機保修期:壓縮機的保修期為6年,期間因壓縮機故障需要維修的,消費者可以享受免費的維修服務。
3. 特殊情況:如果因消費者使用、維護、保管不當導致損壞,或因非阿里斯頓熱水器指定的預約服務網點安裝、維修導致損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的),以及因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣導致損壞的,都不在保修范圍內。
4. 退換政策:產品自售出之日起15日內,發生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機。按照國家規定的三包期限,在包修期內,主要性能故障連續維修二次,不能正常工作的,可以換機,并按國家三包規定,重新起算包修期限(僅限更換部分)。
5. 退機政策:產品自售拆、裝、移機均不含運輸、維修、拆裝防盜網、材料等費用,但已包含補加冷媒及人工費用;非阿里斯頓服務商拆機、移機,阿里斯頓服務商二次服務時需收取加冷媒費用;若環境特殊需另外聯系吊車或搭建腳手架等特種安裝設備,由服務人員協助用戶與第三方協商收費解決。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非阿里斯頓家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |