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萬和壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、服務標準
1. 產品質量問題，實行免費維修或更換。非人為損壞的易耗配件，如電源線、保險絲等，可免費更換；非易耗配件，如顯示屏、主板等，可免費維修或更換。
2. 安裝調試服務，對于需要安裝調試的壁掛爐產品，我們將提供專業、及時的安裝調試服務，確保設備正常運行。
3. 技術支持服務，我們提供全面的技術支持服務，包括產品使用、保養、維修等方面的指導，確保用戶能夠正確、安全地使用壁掛爐產品。
4. 維修服務時效，對于需要維修的壁掛爐產品，我們將按照國家三包規定和萬和維修服務承諾及時處理。
5. 維修質量保證，我們承諾維修后的壁掛爐產品在正常使用條件下，其質量保證期為三個月。
二、服務流程
1. 用戶報修：用戶通過電話、微信、商家網等渠道報修，提供產品型號、故障描述等信息。
2. 派單處理：客服人員接到報修后，將派單給*近的維修服務網點或工程師。
3. 上門服務：維修工程師將在約定的時間內上門服務，進行故障診斷和維修。
4. 維修完成：維修完成后，工程師會進行設備測試，確保正常運行。同時向用戶提供維修報告和收費明細。
5. 收費結算：用戶確認維修質量和收費明細后進行結算。
6. 服務反饋：為了不斷提高服務質量，我們歡迎用戶對我們的服務進行評價和反饋。
三、注意事項
1. 在使用壁掛爐產品時，請務必按照產品說明書進行操作。
2. 在進行壁掛爐維修時，請勿私自拆卸和更換非易耗配件。
3. 在支付維修費用時，請確認收費明細和維修質量是否符合您的期望。
4. 為了保護您的權益，建議在維修前拍攝產品照片或視頻作為證據。
我們設立了專門的監督部門，接受并處理用戶對服務的投訴和建議。如果用戶對我們的服務有任何不滿或疑問，都可以隨時向我們反映。我們將認真對待每一個用戶的反饋，不斷提高我們的服務質 |
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