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浩通能空氣能熱水器維修、安裝、清洗一站式服務
一、浩通能空氣能熱水器維修規(guī)范服務要求說明如下:
1. 免費上門設計咨詢選型,為客戶提供專業(yè)的產品咨詢和設計服務。
2. 在浩通能專賣店購買空氣能熱水器,若買貴了,差價雙倍賠償;并且在購買后15天內,只要對產品不滿意,可以無理由退貨。
3. 城區(qū)內免費送貨,為客戶省去運費煩惱。
4. 提供終身免費預約上門清洗保養(yǎng)、電氣檢測服務,保障客戶使用安全。
5. 在購買后3年內,可以免費移機一次,避免了因搬家等原因需要重新安裝空氣能熱水器的麻煩。
6. 浩通能承諾在包修期內,符合條件時可以免費換機,以保障客戶權益。
7. 在包修期內,若因使用、維護、保管不當造成損壞,或是非浩通能電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的,均可享受包修服務。
8. 包修憑證和有效購買憑證是享受包修服務的必要依據,務必妥善保管。
9. 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的,浩通能不承擔責任。
10. 處理品或已超過包修期的產品均無法享受包修服務。
二、浩通能空氣能熱水器維修服務說明:
1、空氣能熱水器維修24小時有人值班,10分鐘內做出回應。
2、城區(qū)內免費提供上門服務,郊區(qū)收取適當上門費(事先商議)。
3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除,不收取費用。
5、在選用配件方面,嚴把質量關,從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費方面,嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標準》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務所有經我公司修好的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因維修質量或配件質量問題造成用戶的機器再次出現故障,一律由我公司負責免費維修。
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