雅典娜冰箱維修服務(wù)處理電話多少(2023已更新)
雅典娜咨詢電話:400-6189123
一、保修卡的購買和激活
1. 保修卡可以在雅典娜授權(quán)的銷售渠道購買。請您仔細核對保修卡的真?zhèn)危⑼咨票9苜徺I憑證。
2. 購買保修卡后,請您盡快進行激活。激活可以通過撥打我們提供的客服熱線或訪問廠家網(wǎng)站完成。激活后,請妥善保存激活憑證。
二、保修范圍和責(zé)任限制
1. 保修范圍包括產(chǎn)品在正常使用情況下因材料和制造缺陷導(dǎo)致的故障。我們將免費提供維修或更換服務(wù)。
2. 以下情況不在保修范圍內(nèi):人為損壞、意外事故、非授權(quán)維修、自行拆卸產(chǎn)品、使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障等。
3. 在保修期內(nèi),如產(chǎn)品需要維修,請您及時聯(lián)系我們的客服熱線,并提供有效的購買憑證和保修卡激活憑證。
三、保修服務(wù)流程
1. 當(dāng)您的產(chǎn)品發(fā)生故障時,請您首先參考產(chǎn)品說明書中的故障排除方法,確認是否可以自行解決問題。
2. 若無法自行解決問題,請您撥打我們提供的客服熱線,向客服人員描述故障情況,并提供相關(guān)證明材料。
3. 客服人員將根據(jù)您提供的信息,判斷故障是否在保修范圍內(nèi),并指導(dǎo)您進行后續(xù)操作,包括維修、更換或退貨等。 |