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聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產品目錄

方太熱水器維修技術咨詢服務電話用戶幫助中心

詳細說明

方太咨詢電話：4006-189123

方太熱水器維修服務政策如下：

1. 全天候在線客服：方太熱水器設有24小時全天候在線客服，消費者可以隨時通過電話或在線聊天的方式聯系客服，咨詢產品信息、解決問題或尋求幫助。

2. 上門維修服務：如果消費者遇到的產品問題無法通過在線客服解決，方太熱水器會派遣專業的維修人員上門服務。消費者只需提供詳細的地址和聯系方式，維修人員會在約定的時間內到達。

3. 質量保修：方太熱水器為每一臺產品提供質量保修服務。在保修期內，如果產品出現非人為損壞的故障，消費者可以享受免費維修或更換零部件的服務。

4. 退換貨政策：對于存在質量問題或消費者不滿意的產品，方太熱水器可能會提供退換貨服務。退換貨的具體流程和規定可能會因產品類型和購買渠道而有所不同，消費者可以在購買時或聯系方太熱水器的客戶服務部門了解詳細信息。

5. 客戶滿意度調查：方太熱水器會定期對消費者進行滿意度調查，了解消費者對產品和服務的評價，以便進一步提升服務質量。

屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的；

4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6、處理品、已超過包修期的產品。