三菱中央空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三菱中央空調服務說明:
1. 儀表形象:上門服務人員要保持整潔的儀容,穿著得體,以展現良好的職業形象。同時,要注意個人衛生,保持口氣清新,避免有異味。
2. 言談舉止:在服務過程中,要使用禮貌用語,保持良好的儀態和姿勢。要注意言談舉止的適度,避免過于熱情或冷淡。
3. 文明用語:在與客戶交流時,要使用文明、得體的語言,尊重客戶的語言習慣和風俗習慣。同時,要注意語氣和語調,避免給客戶帶來不適感。
4. 上門服務:在進入客戶家中前,要先向客戶問好,并主動說明自己的身份和來意。在服務過程中,要注意保持環境的整潔和衛生,避免影響客戶的正常生活。同時,要注意節約用水、用電等資源,為客戶降低能耗和費用。
5. 維修服務:在服務結束后,要向客戶確認服務內容和費用,并填寫服務單據。同時,要向客戶了解產品的使用情況和保養方法,為客戶提供優質的維修服務。
二、三菱中央空調維修服務理念如下:
1. 先賣信譽,后賣產品:這是三菱中央的重要服務理念,強調產品和服務的質量是贏得客戶信任和忠誠度的關鍵。
2. 真誠到永遠:三菱中央始終遵循這個服務宗旨,堅持以用戶為中心,真誠地為用戶提供全方位的服務,創造感動。
3. 用戶永遠是對的:三菱中央堅持這一原則,要求員工尊重用戶的意見和需求,并努力滿足用戶的期望。
4. 一站到位式服務:三菱中央提供一站到位的服務,包括售前咨詢、售中配送、維修服務和維修跟蹤等,旨在為用戶提供方便、快捷、高效的服務。
5. 無搬動服務:三菱中央提供上門服務,包括送貨上門、安裝到位、現場調試等,為用戶省去搬運的麻煩。
6. 百分之百的熱情,彌補工作中可能的萬分之一失誤:三菱中央要求員工以熱情、專業的態度為用戶服務,并盡力避免任何可能的失誤。
7. 創造感動:三菱中央的服務目標是創造感動,通過提供超出用戶期 |