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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

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海爾熱水器維修技術(shù)咨詢服務電話消費透明服務

詳細說明

海爾咨詢電話：4006-189123

海爾熱水器維修服務政策如下：

1. 服務宗旨：海爾熱水器秉承“服務就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高客戶服務的質(zhì)量，努力讓所有用戶都能獲得專業(yè)、滿意的服務。

2. 服務保障：海爾熱水器嚴格遵守國家“三包”規(guī)定，為用戶提供有保障的服務。

3. 服務便捷：海爾熱水器擁有覆蓋全國的服務網(wǎng)點，可以隨時為用戶提供上門服務，讓用戶享受便捷的維修等維修服務。

4. 客戶咨詢服務：海爾熱水器提供客戶咨詢服務，包括解答顧客對產(chǎn)品及服務有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務投訴等，以更好地滿足用戶需求。

5. 顧客意見處理：海爾熱水器承諾在2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案，及時處理用戶的意見和需求。

6. 服務品質(zhì)保證：海爾熱水器對所有的安裝、維修服務進行回訪，確保服務質(zhì)量。同時，對所有的產(chǎn)品提供專業(yè)的安裝和維修服務，保證服務品質(zhì)。

7. 電機包修：為了解決消費者的后顧之憂，海爾熱水器推出“全品類電機十年包修”政策。自2022年9月9日起，消費者購買的海爾滾筒洗衣機、海爾波輪洗衣機、海爾烘護機、海爾干衣機、海爾護理機等產(chǎn)品，均可享受電機十年包修服務。這一政策覆蓋全品類產(chǎn)品，是長期行為，不是階段性促銷行為。在維修時，不管是需要還是不需要換零件，都是免費的。此外，在全國范圍內(nèi)超過1萬家服務網(wǎng)點，都可以隨時提供專業(yè)、便捷、快速的服務。整個包修流程規(guī)范有序，所有維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心、用得安心。

屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；

4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；

5、因不可