美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 全國統一服務熱線電話。這個熱線電話會提供統一的安排和響應服務。
2. 市區和郊區的快速響應:在市區,美的承諾2小時內響應,而在郊區,則承諾4小時內響應。對于其他產品,市區內會在24小時內,郊區內會在48小時內提供快速及時的響應服務。
3. 免費設計與安裝服務:美的提供全系列產品的免費設計服務安裝方案,并在規定范圍內提供免費安裝服務。
4. 定期回訪服務:美的會定期通過電話和上門回訪的方式,了解用戶的使用情況,解決用戶的問題。
5. 三包規定執行服務:對于通過正規渠道購買的產品,美的會按照國家的三包規定執行服務。
二、美的空調服務理念如下:
1. 產品問題:保修期內因產品質量問題實行免費維修,不收取任何費用。
2. 非質量問題:非產品質量問題的維修,僅收取配件費。
3. 保修期限:整機保修期外,但關鍵配件在保修期內的,應免費更換并回收舊件,不收取維修服務費、配件費。整機、配件均在保修期外,收取維修服務費、配件費。
4. 多次維修:同一產品30天內多次維修的,只收取一次維修服務費。
5. 免責條款:因消費者使用不當造成損壞的,非美的服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的,無保修卡、系統安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的,保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符的,因不可抗力造成損壞的,以及超出國家相關規定和美的股份規定的保修期的產品,都不在保修范圍內。 |