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前鋒燃氣灶維修安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、前鋒燃氣灶維修檔案
1. 產(chǎn)品信息:包括產(chǎn)品名稱、型號、編號、購買日期等基本信息。
2. 維修記錄:記錄燃氣灶的每次維修時間、維修內(nèi)容、更換零部件等信息。
3. 服務(wù)評價:對服務(wù)進行評價,包括服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等方面。
二、建檔流程
1. 收集信息:在維修前,收集產(chǎn)品的相關(guān)信息,如產(chǎn)品型號、購買日期等。
2. 記錄維修過程:在維修過程中,記錄維修內(nèi)容、更換零部件等信息。
3. 整理信息:在維修完成后,整理相關(guān)信息,建立維修檔案。
4. 評價服務(wù):在維修完成后,對服務(wù)進行評價,反饋給服務(wù)人員。
5. 歸檔管理:將維修檔案進行歸檔管理,方便后續(xù)查詢和管理。
三、建檔意義
1. 提高服務(wù)質(zhì)量:通過建立維修檔案,可以了解燃氣灶的維修記錄,預(yù)測可能出現(xiàn)問題,提前進行維護和保養(yǎng),提高燃氣灶的使用壽命和穩(wěn)定性,提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 提升客戶滿意度:通過服務(wù)評價,可以讓客戶對服務(wù)進行評價,反饋給服務(wù)人員,提升客戶滿意度。
3. 提高管理效率:通過建立維修檔案,可以了解燃氣灶的維修記錄,預(yù)測可能出現(xiàn)問題,提前進行維護和保養(yǎng),提高燃氣灶的使用壽命和穩(wěn)定性,提高管理效率。
四、前鋒燃氣灶維修服務(wù)說明:
1、燃氣灶維修24小時有人值班,10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2、城區(qū)內(nèi)免費提供上門服務(wù),郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(事先商議)。
3、實行先檢查故障,再報所需費用,較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除,不收取費用。
5、在選用配件方面,嚴把質(zhì)量關(guān),從原廠或一級廠采購正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。
6、在收費方面,嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《收費標(biāo)準》執(zhí)行,換下的舊零件返還給客戶,決不夸大故障、絕不亂收費。 |