格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
格力空調服務說明:
一、線上與線下服務差異
格力“以換代修”服務在線上線下渠道提供的服務內容是一致的,但具體操作流程可能因渠道不同而有所差異。線上渠道可能通過商家網站、APP或電商平臺等方式進行報修和換機操作,而線下渠道則可能通過撥打維修服務熱線或前往服務網點等方式進行。請您根據自己的實際情況選擇合適的渠道進行報修和換機。
二、性能故障鑒定流程
當您的格力空調產品出現性能故障時,您可以通過格力商家維修服務熱線或線上渠道進行報修。格力將安排專業維修人員上門檢測,根據檢測結果判斷是否為性能故障。若確認為性能故障且符合“以換代修”服務條件,格力將為您提供換新服務。
三、有效憑證說明
為了享受“以換代修”服務,您需要提供購買產品時的有效憑證,包括但不限于發票、保修卡、訂單截圖等。請妥善保管這些憑證,以便在需要時能夠順利享受服務。
四、換新服務承諾
在確認您的空調產品符合“以換代修”服務條件后,格力將為您提供全新的同型號或同等價值的產品進行更換。更換后的產品將享有與原產品相同的保修期限和服務。
五、換機服務流程
一旦確定需要換機,格力維修服務人員將與您聯系確認換機的具體事宜。您可以選擇在格力指定的服務網點進行換機,也可以選擇由格力安排人員上門進行換機操作。換機過程中,請確保您提供的聯系方式準確無誤,以便格力能夠及時與您溝通換機進度。
格力空調服務政策如下:
1. 品質至上,追求卓越:格力始終堅持提供優質的產品和服務,追求卓越的品質,以滿足客戶的需求。
2. 客戶滿意度是衡量工作成果的標準:格力認為,客戶的滿意度是衡量他們工作成果的重要標準。他們致力于提供超出客戶期望的服務,以達到客戶的滿意。
3. 不斷創新和完善,適應市場需求:格力理解市場和客戶需求的變化, |