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格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、格力空調(diào)國家三包政策的保障期限
根據(jù)格力空調(diào)國家三包政策的規(guī)定,空調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量保障期限為:
1. 電視機、電冰箱、洗衣機等產(chǎn)品,自購買之日起1年;
2. 空調(diào)器、熱水器等產(chǎn)品,自購買之日起2年;
3. 小空調(diào)等其他產(chǎn)品,自購買之日起90天。
在保障期限內(nèi),如果空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費者可以憑有效憑證到指定維修點進行免費修理或更換。
二、格力空調(diào)國家三包政策的注意事項
1. 消費者在購買空調(diào)產(chǎn)品時,應(yīng)當(dāng)向商家索取有效的購買憑證,并妥善保存;
2. 在保障期限內(nèi),如果空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)盡快聯(lián)系商家或到指定維修點進行維修;
3. 對于一些需要專業(yè)人員安裝的空調(diào)產(chǎn)品,如空調(diào)、熱水器等,消費者應(yīng)當(dāng)按照說明書的要求正確安裝和使用;
4. 在使用空調(diào)產(chǎn)品時,應(yīng)當(dāng)注意安全,避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障和損失。
三、格力空調(diào)國家三包政策的投訴渠道
如果消費者在購買或使用格力空調(diào)產(chǎn)品時遇到質(zhì)量問題或服務(wù)問題,可以通過以下渠道進行投訴:
1. 格力廠家網(wǎng)站:消費者可以在格力廠家網(wǎng)站上填寫投訴表格或撥打客服電話進行投訴;
2. 格力廠家微博:消費者可以在格力廠家微博上留言或私信進行投訴;
3. 格力廠家微信:消費者可以在格力廠家微信上留言或撥打客服電話進行投訴;
4. 格力維修服務(wù)電話:消費者可以撥打格力維修服務(wù)電話進行投訴。
四、服務(wù)限制
1. 自然災(zāi)害:對于由自然災(zāi)害(如地震、洪水等)導(dǎo)致的損壞,不在保修范圍內(nèi)。
2. 人為損壞:對于由人為損壞(如摔壞、碰撞等)導(dǎo)致的損壞,不在保修范圍內(nèi)。
3. 未按照說明書使用:如果用戶未按照說明書規(guī)定的使用方法使用空調(diào)產(chǎn)品,導(dǎo)致?lián)p壞,不在保修范圍內(nèi)。
4. 超過保修期:如果空調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)超過保修期,不再享受免費維修和保修 |