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TCL冰箱維修、清洗保養一站式服務
一、服務保障
TCL冰箱維修服務致力于為消費者提供優質的維修體驗，確保消費者的權益得到充分保障。我們承諾為消費者提供及時、高效、專業的維修服務，確保消費者的滿意度。
二、消費者保障措施
1. 維修質量保障：我們承諾，維修后的冰箱產品將達到原產品標準，符合國家相關質量標準。如因維修質量問題導致的二次維修，我們將免費再次提供維修服務。
2. 維修費用保障：我們承諾，在維修過程中，不會向消費者收取額外費用。所有維修費用均已在報價時包含，消費者無需額外支付任何費用。
3. 維修時間保障：我們承諾，在接到消費者報修后，將在約定的時間內到達現場進行維修。若因不可抗力因素導致維修時間延長，我們將及時通知消費者并協商解決方案。
4. 消費者權益保障：我們承諾，在維修過程中，將尊重消費者的權益。消費者有權了解維修過程、監督維修質量，并對服務進行評價和反饋。
5. 維修保障：我們承諾，在維修完成后，將為消費者提供完整的維修記錄和保修單。若在保修期內出現非人為因素故障，我們將提供免費上門維修服務。
三、服務流程
1. 報修：消費者可通過電話、網站或TCL廠家APP提交報修申請，填寫相關信息并選擇預約時間。
2. 派工：收到報修申請后，我們將及時安排技術人員進行派工，確保維修服務的順利進行。
3. 維修：技術人員將在約定的時間內到達現場進行維修，確保冰箱產品恢復正常使用。
4. 驗收：消費者有權對維修過程和結果進行監督和驗收，并對服務進行評價和反饋。
5. 結算：維修完成后，消費者需在結算單上簽字確認并支付相關費用。若需開發票，請在報修時告知我們的工作人員。
TCL冰箱廠家的戰略目標是成為全球冰箱市場的領導者，通過提供高品質、創新、可靠的產品和服務，滿足客戶的需求，實現可持續發展。 |
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