能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務政策如下:
1. 24小時客戶服務熱線:全國統一維修服務熱線為,提供24小時在線服務,客戶可以隨時撥打熱線咨詢產品信息、報修、投訴等問題。
2. 在線客服:能率商家網站和電商平臺都設有在線客服,客戶可以隨時通過網站或電商平臺與客服人員溝通,咨詢產品信息、報修、投訴等問題。
3. 微信公眾號:關注能率服務公眾號,可以獲取維修服務信息、在線報修、服務進度查詢等服務。
4. 附近服務網點:能率在全國各地設有多個服務網點,客戶可以前往離自己*近的網點享受維修服務,也可以通過查詢服務網點信息了解附近的服務網點。
5. 全國聯保:能率產品實行全國聯保政策,客戶可以在全國各地享受到保修服務,保障產品的正常使用。
6. 七天無理由退貨:購買能率產品后,如在使用七天內不滿意,可以無理由退貨,保障客戶的權益。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |