能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務政策如下:
1. 安裝和維修:能率擁有專業的安裝和維修團隊,提供上門安裝和維修服務。您只需撥打能率維修服務熱線,即可預約安裝或維修服務。
2. 退換貨服務:如果您購買的能率產品存在質量問題,可以在規定時間內申請退換貨。能率會根據國家相關法律法規和政策為您提供退換貨服務。
3. 延保服務:購買能率產品時,可以選擇購買延保服務。延保期內,如果您需要維修或更換零部件,只需支付材料費和工時費,無需支付額外的服務費用。
4. 在線客服:能率擁有專業的在線客服團隊,提供全天候在線咨詢和維修服務。您可以通過電話、微信、微博等渠道聯系能率客服,咨詢產品使用、保養等方面的疑問。
5. 定期回訪:能率會定期回訪用戶,了解產品使用情況,及時發現并解決潛在問題。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非能率家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |