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萬(wàn)和燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
萬(wàn)和燃?xì)庠罹S修三包責(zé)任服務(wù)適用于萬(wàn)和集團(tuán)旗下所有燃?xì)庠町a(chǎn)品，包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等，萬(wàn)和燃?xì)庠罹S修服務(wù)政策，包括包修、包換、包退等責(zé)任。
二、包修責(zé)任
1. 萬(wàn)和燃?xì)庠町a(chǎn)品在正常使用下，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，自購(gòu)買(mǎi)之日起，提供免費(fèi)維修服務(wù)。維修所需零部件及人工費(fèi)用均由萬(wàn)和承擔(dān)。
2. 對(duì)于涉及到更換零部件的維修，若更換的零部件為非人為損壞，則萬(wàn)和將提供免費(fèi)更換服務(wù)。若更換的零部件為人為損壞，則需由用戶(hù)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。
3. 若產(chǎn)品維修后仍無(wú)法正常使用，萬(wàn)和將提供再次維修或更換新產(chǎn)品服務(wù)。若用戶(hù)對(duì)維修結(jié)果不滿(mǎn)意，可以向萬(wàn)和提出申訴，萬(wàn)和將積極處理。
三、包換責(zé)任
1. 若用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的萬(wàn)和燃?xì)庠町a(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且在購(gòu)買(mǎi)之日起7日內(nèi)，用戶(hù)可以選擇免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。
2. 若在購(gòu)買(mǎi)之日起7日后，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，且經(jīng)萬(wàn)和認(rèn)定為非人為損壞，用戶(hù)可以選擇免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇進(jìn)行維修。
3. 若經(jīng)過(guò)更換后的產(chǎn)品仍無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)要求，用戶(hù)可以選擇退貨并獲得全額退款。
四、包退責(zé)任
1. 若用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的萬(wàn)和燃?xì)庠町a(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且在購(gòu)買(mǎi)之日起30日內(nèi)，用戶(hù)可以選擇無(wú)理由退貨并獲得全額退款。
2. 若在購(gòu)買(mǎi)之日起30日后，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，且經(jīng)萬(wàn)和認(rèn)定為非人為損壞，用戶(hù)可以選擇退貨并獲得相應(yīng)折扣退款。若選擇換貨，則可以獲得更換產(chǎn)品的全額退款。
3. 若用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的燃?xì)庠町a(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，且經(jīng)萬(wàn)和認(rèn)定為非人為損壞，用戶(hù)可以選擇退貨并獲得全額退款。若選擇換貨，則可以獲得更換產(chǎn)品的全額退款。
4. 若因萬(wàn)和原因?qū)е掠脩?hù)無(wú)法正常使用產(chǎn)品，用戶(hù)可以選擇退貨并獲得全額退款。若選擇換貨，則可以獲得更換產(chǎn)品的全額退款。 |
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