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聯系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

產品目錄

火王燃氣灶維修服務處理電話號碼-快速報修咨詢服務

詳細說明

火王咨詢電話：4006-189123

火王燃氣灶維修、清洗保養一站式服務

一、服務標準

1. 保修期限：火王燃氣灶產品保修期限為自購買之日起三年（部分產品享受六年質保）。

2. 三包政策：對于符合三包規定的產品，火王提供七天包退、十五天包換、一年保修的服務。

3. 維修服務：在保修期內，對于非人為原因造成的故障，火王將提供免費的維修服務。

4. 技術支持：火王提供24小時的電話技術支持和在線咨詢，幫助用戶解決使用問題。

二、服務流程

1. 用戶報修：用戶發現燃氣灶產品出現故障，可通過電話、郵件或火王廠家網站進行報修。

2. 受理申請：火王客服人員會詳細記錄用戶信息及故障情況，并安排技術人員上門服務。

3. 上門檢測：技術人員將在約定時間內上門檢測故障，并出具檢測報告。

4. 維修處理：根據檢測報告，火王將提供相應的維修服務或更換零部件。

5. 服務驗收：維修完成后，用戶需對服務進行驗收，如有不滿意的地方，可提出投訴并要求重新處理。

6. 跟蹤反饋：火王會對已維修的產品進行跟蹤反饋，確保用戶使用滿意。

三、注意事項

1. 請保留購買憑證：為了能更好地享受保修服務，請妥善保管購買憑證（如發票、購物小票等）。

2. 請勿私自拆卸：為了保持產品的完整性及延長產品使用壽命，請勿私自拆卸、改裝或維修燃氣灶產品。

3. 請及時報修：如發現燃氣灶產品出現故障，請及時聯系火王客服進行報修。如因不及時報修造成損失，將無法享受保修服務。

4. 請配合技術人員工作：為了能更快地解決故障問題，請積極配合火王技術人員的工作，提供必要的信息及協助。

5. 請注意安全使用：為了保障使用安全及延長產品壽命，請注意安全使用燃氣灶產品，避免使用不當造成損壞。

6. 請遵守國家法律法規：在使用燃氣灶產品時，請遵守國家法律法規及安全規定。如因違反規定造成損失，將無法享受保修服務。