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海爾冰箱維修技術咨詢服務電話 提高質量服務

詳細說明

    海爾咨詢電話:4006-189123



海爾冰箱維修服務政策如下:



一、服務宗旨

我們承諾以顧客為中心,始終關注顧客的需求和期望,盡我們*大的努力滿足顧客的要求。我們的目標是讓每一個使用海爾冰箱的顧客都能感受到滿意和滿足。



二、服務保障

我們嚴格遵守國家的“三包”規定,對所有售出的產品提供質量保證。如果產品在正常使用情況下出現質量問題,我們將按照國家規定進行維修、更換或退換。



三、服務便捷

我們設立了覆蓋全國的服務網點,無論您在哪里,都能享受到我們的專業服務。此外,我們還提供上門服務,為您解決使用產品過程中遇到的問題。



四、客戶咨詢服務

我們的客戶服務團隊隨時為您解答關于產品的問題,處理您的服務需求,解決您的投訴。我們致力于提供及時、準確、專業的服務。



五、顧客意見處理

我們非常重視每一位顧客的意見和建議。您在使用過程中遇到的問題或提出的建議,我們都將在2個工作日內給出明確的解決方案或反饋。



六、服務品質保證

我們對所有的安裝、維修服務進行回訪,以確保服務質量達到顧客的期望。我們追求的不僅僅是解決問題,更是希望通過優質的服務,提升顧客的整體滿意度。



屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;



2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);



3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;



4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;



6、處理品、已超過包修期的產品。

 
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