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TCL電視維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
TCL電視保修使用說明書
一、服務(wù)范圍
1. 本保修服務(wù)適用于所有購買TCL電視產(chǎn)品的消費(fèi)者。
2. TCL電視產(chǎn)品包括但不限于冰箱、洗衣機(jī)、電視、熱水器、電視等。
二、保修期限
1. TCL電視產(chǎn)品保修期限根據(jù)產(chǎn)品類型和購買渠道而定。一般來說，線上購買的產(chǎn)品保修期為1-2年，線下購買的產(chǎn)品保修期為2-3年。
2. 特殊型號(hào)或定制產(chǎn)品保修期可能會(huì)有所不同，請(qǐng)?jiān)谫徺I時(shí)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書或咨詢銷售人員。
三、保修政策
1. 在保修期內(nèi)，對(duì)于非人為因素造成的TCL電視產(chǎn)品性能故障或損壞，TCL公司承諾免費(fèi)維修或更換故障部件。
2. 對(duì)于人為因素造成的損壞，例如不當(dāng)使用、意外事故、擅自改裝等，TCL公司不承擔(dān)保修責(zé)任，用戶需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。
四、保修流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障或損壞，請(qǐng)及時(shí)撥打TCL廠家客服電話或登錄TCL廠家網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修。
2. 客服人員將詳細(xì)詢問用戶關(guān)于產(chǎn)品故障的情況，并安排維修服務(wù)人員上門檢查和維修。
3. 如果需要更換故障部件，維修服務(wù)人員將向用戶說明維修方案和費(fèi)用，經(jīng)用戶同意后進(jìn)行更換。
4. 維修完成后，維修服務(wù)人員將向用戶演示產(chǎn)品工作正常，并對(duì)用戶進(jìn)行簡單的使用保養(yǎng)指導(dǎo)。
五、注意事項(xiàng)
1. 請(qǐng)勿自行拆卸TCL電視產(chǎn)品，以免影響保修服務(wù)。
2. 請(qǐng)妥善保管產(chǎn)品發(fā)票、保修卡等憑證，以備不時(shí)之需。
3. 在保修期內(nèi)，如果用戶變更住所或聯(lián)系方式，請(qǐng)及時(shí)通知TCL公司，以便更好地為您提供服務(wù)。
以上是TCL電視保修使用說明書服務(wù)說明的示例，具體內(nèi)容可能因產(chǎn)品型號(hào)和購買渠道不同而有所差異。在購買TCL電視產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書和保修卡上的相關(guān)條款，以便更好地了解您的權(quán)益和服務(wù)。 |
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