小天鵝咨詢電話:4006-189123
小天鵝洗衣機維修、清洗保養一站式服務
一、服務背景
小天鵝洗衣機作為中國洗衣機行業的領軍企業,一直致力于為消費者提供高品質、智能化的洗衣機產品和服務。
二、服務目標
1. 提供全方位的三包服務,保障消費者的合法權益。
2. 優化服務流程,提高服務效率和質量。
3. 建立良好的維修服務體系,提升消費者滿意度。
三、服務內容
1. 免費維修:在購買小天鵝洗衣機產品后,如出現非人為損壞的質量問題,消費者可憑有效憑證享受免費維修服務。
2. 收費維修:對于需要付費維修的小天鵝洗衣機產品,消費者可憑有效憑證在授權網點進行維修,并按照維修實際情況支付相應的維修費用。
3. 退換貨服務:在購買小天鵝洗衣機產品后的一段時間內(具體時間以產品說明書為準),如出現質量問題,消費者可憑有效憑證進行退換貨。
4. 咨詢服務:消費者在使用小天鵝洗衣機產品過程中遇到任何問題,可隨時向授權網點咨詢,我們將提供專業的解答和服務。
四、服務流程
1. 消費者在購買小天鵝洗衣機產品后,應妥善保管產品說明書、發票等相關憑證。
2. 如出現質量問題,消費者應*時間聯系授權網點,進行報修和咨詢。
3. 授權網點工作人員將對問題進行初步判斷,并引導消費者填寫維修單。
4. 維修單填寫完畢后,授權網點將安排專業技術人員進行維修。如需更換零部件,將在維修單中注明并告知消費者相應費用。
5. 維修完成后,授權網點將通知消費者取回產品,并對維修單進行存檔以備查詢。
五、注意事項
1. 在享受三包服務時,消費者應遵守小天鵝洗衣機的相關規定和流程,確保自己的合法權益不受侵犯。
2. 消費者應妥善保管好產品相關憑證,以便在需要維修或退換貨時能夠提供有效憑證。
3. 如遇到授權網點工作人員違規行為或不滿意服務質量,消費者可向小天鵝洗衣機客服部門 |