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格力空調(diào)維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、格力空調(diào)服務(wù)范圍
格力空調(diào)服務(wù)范圍包括格力集團(tuán)旗下所有品牌產(chǎn)品。
二、格力空調(diào)服務(wù)三包規(guī)定
1. 服務(wù)對象:購買格力空調(diào)的用戶。
2. 服務(wù)期限:自購買之日起,享受三年內(nèi)的免費服務(wù)。
3. 服務(wù)內(nèi)容:
(1)免費安裝調(diào)試:凡購買格力空調(diào)產(chǎn)品,在購買之日起,免費提供安裝調(diào)試服務(wù)。
(2)免費維修更換:在服務(wù)期限內(nèi),若因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障,可享受免費維修更換。
(3)延保服務(wù):在服務(wù)期限內(nèi),若因質(zhì)量問題造成性能故障,可享受免費維修更換,若因人為因素造成故障,用戶需承擔(dān)相應(yīng)費用。
4. 服務(wù)流程:
(1)用戶撥打服務(wù)電話,進(jìn)行報修。
(2)格力客服根據(jù)用戶提供的信息,安排當(dāng)?shù)鼐S修人員上門檢查。
(3)根據(jù)檢查結(jié)果,格力客服人員提出維修或更換意見,經(jīng)用戶同意后進(jìn)行維修或更換。
(4)維修或更換完成后,用戶需在服務(wù)單上簽字確認(rèn)。
三、格力空調(diào)服務(wù)承諾
1. 格力空調(diào)致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保每一位用戶都能享受到高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 格力空調(diào)擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊,負(fù)責(zé)為用戶提供及時、專業(yè)的服務(wù)。
3. 格力空調(diào)承諾在接到用戶報修電話后,24小時內(nèi)安排維修人員上門檢查,若需更換部件,48小時內(nèi)完成維修更換工作。
4. 若因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障,格力空調(diào)承擔(dān)全部維修更換費用;若因人為因素造成故障,用戶需承擔(dān)相應(yīng)費用。 |